ما هي أفضل شركات الطيران في العالم وفقًا لتقييمات المسافرين؟
يُعد السفر الجوي أحد أبرز وسائل التنقل في العالم المعاصر، حيث يربط بين القارات ويختصر المسافات الطويلة في ساعات معدودة. لكن تجربة السفر تختلف بشكل كبير بناءً على شركة الطيران التي يختارها المسافر، فهناك من يبحث عن الرفاهية، وآخرون يركزون على الأمان، بينما يضع البعض التكلفة كأولوية.
تقييمات المسافرين تُعتبر مرآة تعكس جودة الخدمات التي تقدمها شركات الطيران، سواء من حيث الراحة، والخدمة على متن الطائرة، أو الالتزام بالمواعيد. في هذه المقالة، سنستعرض أفضل شركات الطيران في العالم بناءً على تقييمات المسافرين لعام 2025، مع التركيز على العوامل التي جعلتها تتصدر القوائم العالمية، وسنتناول أيضًا الشركات العربية التي برزت في هذا المجال.
نقييم شركات الطيران حول العالم
أفضل شركات الطيران بناءا على تقييمات المسافرين
نصائح لاختيار شركة طيران مناسبة
كيف يتم تقييم شركات الطيران؟
تقييم شركات الطيران ليس مجرد رأي عشوائي، بل عملية منظمة تعتمد على معايير محددة تُجمع من ملايين المسافرين حول العالم. هناك منظمتان بارزتان تهيمنان على هذا المجال هما: سكاي تراكس (Skytrax) و AirlineRatings.
سكاي تراكس: تُجري استطلاعات سنوية تشمل أكثر من 20 مليون مسافر من 100 دولة، حيث يُقيّمون تجاربهم بناءً على أكثر من 50 معيارًا، مثل راحة المقاعد، جودة الطعام، الترفيه على متن الطائرة، وكفاءة طاقم الخدمة. النتائج تُعلن في حفل جوائز سنوي يُطلق عليه أوسكار الطيران.
AirlineRatings.com: تركز على مزيج من تقييمات المسافرين، ومعايير السلامة، وعمر الأسطول، والابتكار في المنتجات. تضيف هذه الوكالة أيضًا فئات مثل الشركات الهجينة ومنخفضة التكلفة.
تختلف هاتان المنظمتان في المنهجية، لكنهما تتفقان على أهمية رضا المسافرين كعامل أساسي. في عام 2025، ظهرت تصنيفات جديدة تعكس أداء الشركات بعد تعافي صناعة الطيران من جائحة كوفيد-19، مع تركيز متزايد على النظافة، والمرونة.
أفضل شركات الطيران في العالم لعام 2025
استنادًا إلى أحدث التقييمات المتاحة حتى 2025، إليك قائمة بأبرز شركات الطيران التي حصلت على إشادة المسافرين:
رغم تراجعها إلى المركز الثاني في 2025 وفقًا لـ AirlineRatings، إلا أن الخطوط القطرية حافظت على مكانتها كأفضل شركة طيران في تقييمات سكاي تراكس لعام 2024، ومن المتوقع أن تظل في صدارة تفضيلات المسافرين في 2025.
المسافرون يمدحون درجة رجال الأعمال التي توفر خصوصية استثنائية، والترفيه على متن الطائرة. الخدمة الشخصية وصالات الانتظار الفاخرة في مطار حمد الدولي تضيف إلى التجربة المميزة.
تظل رائدة في تقديم تجربة فاخرة. نظام الترفيه يوفر أكثر من 4500 قناة، ودُش السبا في الدرجة الأولى على طائرات A380، يجذبان المسافرين. الخدمة متعددة اللغات والوجبات المتنوعة التي تلبي جميع الأذواق تضعها في صدارة الشركات العربية.
تقدم الاتحاد للطيران تجربة فاخرة تجعلها منافسًا قويًا بين الشركات العربية. تشتهر بالجناح الخاص الذي يشمل غرفة نوم وصالة وحمامًا خاصًا، وهو الأول من نوعه في العالم.
يعلق أحد المسافرين: "كانت الرحلة أشبه بإقامة في قصر طائر". توفر الشركة مقاعد مريحة وخدمة شخصية، مما يجعلها تحظى بتقييمات عالية من المسافرين الباحثين عن تجربة متميزة بسعر معقول.
تُعد إير آسيا واحدة من أفضل شركات الطيران منخفضة التكلفة في آسيا، حيث يشيد المسافرون بأسعارها المناسبة وشبكتها الواسعة من الوجهات. على الرغم من بساطة الخدمة، فإن خيارات الطعام المسبق الطلب والمواعيد الموثوقة تجعلها خيارًا شائعًا.
الشركات العربية في التصنيف العالمي
الشركات العربية أثبتت وجودها بقوة في التصنيفات العالمية، حيث تبرز ثلاث شركات رئيسية:
الخطوط الجوية القطرية: كما ذكرنا، تُعد الأولى عالميًا في تقييمات سكاي تراكس، وتُشكل نموذجًا للتميز العربي بفضل استثماراتها الكبيرة في الأسطول والخدمات.
طيران الإمارات: في المركز الثالث عالميًا في سكاي تراكس 2024، وخامسًا في AirlineRatings 2025، تُعتبر رمزًا للرفاهية مع أسطولها الحديث من طائرات A380 وبوينغ 777.
الخطوط السعودية (Saudia): قفزت إلى المركز 20 عالميًا في سكاي تراكس 2024، وحصلت على جائزة "الأكثر تطورًا" بفضل تحسيناتها في الخدمة وراحة المقاعد. المسافرون معجبون بالضيافة السعودية التقليدية على متن الطائرة.
تشمل الشركات العربية الأخرى التي تظهر في أفضل 100 عالميًا الاتحاد للطيران (المركز 8 في AirlineRatings) والطيران العماني (المركز 19 في تقرير AirHelp 2024)، مما يعكس تنافسية المنطقة.
العوامل التي تؤثر على تقييمات المسافرين
لماذا تتفوق هذه الشركات؟ إليك أبرز العوامل بناءً على تعليقات المسافرين:
راحة المقاعد: المسافة بين المقاعد تتراوح بين 31-34 بوصة في الدرجة الاقتصادية للشركات الرائدة، مقارنة بـ 28-30 بوصة في الشركات الاقتصادية.
الخدمة على متن الطائرة: الطواقم المدربة جيدًا، التي تتحدث لغات متعددة، تُحدث فرقًا كبيرًا، كما في الخطوط القطرية مثلًا.
الطعام والترفيه: وجبات عالية الجودة وأنظمة ترفيه حديثة تلبي احتياجات المسافرين الطويلة.
الالتزام بالمواعيد: شركات الطيران الأعلى تقييمًا تقلل التأخيرات إلى الحد الأدنى.
النظافة والأمان: بعد كوفيد-19، أصبحت النظافة معيارًا رئيسيًا، حيث تتصدر شركات آسيوية هذا الجانب.
الأسعار التنافسية: بينما تتفوق الشركات التقليدية في الرفاهية، تبرز الشركات منخفضة التكلفة في تقييمات أخرى، مثل طيران آسيا (AirAsia) التي تصدرت قائمة أفضل الشركات الاقتصادية في AirlineRatings 2025 بفضل أسعارها المنخفضة وخدمتها الفعالة.
نصائح لاختيار شركة الطيران المناسبة
حدد أولوياتك: إذا كنت تفضل السعر، اختر اقتصادية. إذا كانت الراحة، فالتقليدية هي الأفضل.
اقرأ تقييمات المسافرين: مواقع مثل TripAdvisor توفر تجارب شخصية.
تحقق من السياسات: مرونة إلغاء الحجز والتعويضات مهمة في حالة التأخيرات.
لمعرفة كيفية اختيار شركة طيران مناسبة لرحلة ممتعة اضغط هنا
الخلاصة
أفضل شركات الطيران في العالم لعام 2025، مثل الخطوط القطرية، وطيران الإمارات، تتألق بفضل التزامها برضا المسافرين. سواء كنت تبحث عن تجربة فاخرة أو سفر آمن واقتصادي، فإن تقييمات المسافرين تُرشدك إلى الخيار الأمثل. الشركات العربية، بدورها، تثبت أنها لاعب رئيسي في هذا المجال، مع استمرار تطورها لتلبية تطلعات المسافرين عالميًا.